Es gibt kaum ein intensiveres Markenerlebnis, als die Abholung des eigenen Mercedes-Benz an seiner Produktionsstätte. Mit der Neugestaltung des Kundencenters Sindelfingen werden die Markenwerte „intelligent und emotional“ sowie die Designphilosophie „sinnlich und klar“ jetzt erlebbar. Einladende Lounges und Gastronomiebereiche, attraktive Shops und innovative Ausstellungsflächen geben den Besuchern jenes Gefühl von modernem Luxus, für das Mercedes-Benz wie keine zweite Marke steht.

Bereits von der Autobahn aus erzeugt das neue Kundencenter Aufmerksamkeit für das wichtigste Werk von Mercedes-Benz. Denn das ehemalige Pförtnerhaus wurde zur fernwirksamen Inszenierungsfläche für wechselnde Kampagnenmotive. Auf der Piazza vor dem Kundencenter finden im Sommer zahlreiche Events und Präsentationen statt, der prägnante freistehende Stern macht das Markenzeichen von Mercedes-Benz nahbar und wird in unzähligen Selfies und Erinnerungsfotos weltweit geteilt.

Im Innenraum stellen die vielfältigen Angebote den Besucher in den Mittelpunkt: sie fächern sich sichtbar um ihn herum auf und laden ihn zum Entdecken ein. Der Blick reicht dabei immer bis in die umgebenden Grünflächen und lässt das Gebäude zum Pavillon im Park werden. Handwerklich hochwertige traditionelle Materialien, magisch integrierte digitale Medienflächen und ein differenziertes Lichtdesign übersetzen die Markenwerte und Designphilosophie von Mercedes-Benz in ein innovatives Raumdesign.

Zahlreiche hier entwickelte Gestaltungselemente sind inzwischen fest in der Corporate Architecture von Mercedes-Benz verankert. Nach zwei Jahren Planungszeit und zwei weiteren Jahren Bauzeit bei laufendem Betrieb wurde das Kundencenter Sindelfingen als Portal ins Werk im Dezember 2016 vollständig fertiggestellt.